赌场用来增加顾客消费的十大技巧
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发布日期:2023年6月21日
类别:iGaming 深度分析
作者:Matthew Haynes
赌博产业可以说是全球最大的行业之一,特别是在收益方面。尽管过去几十年表现相当良好,但线上赌场的出现确保了未来几十年的持续成功和潜力。
对于许多喜爱赌博的人来说,这数十年来带来了许多不同的运气;在更高的层面上,这为赌场本身带来了可观的收益,尤其是在强有力的游戏规范的区域,这也通过对赌场的征税为经济贡献了价值,帮助当局改善基础设施。
近几十年来,赌博场所在营销方面变得更加精明,这使得赌场的利润率增加,不仅通过吸引新客户,也通过留住这些和现有客户来实现。
因此,赌场现在显著更加精明,尤其是在线上真人赌场进入后,这使他们能够成为更有利可图的商业模式。接下来,我们将探讨赌场用来让顾客花更多钱的10个技巧。
丰厚的赌场所迎奖金
这种策略看似直接且无害,但主要用于线上的这个手法可以吸引新客户。目前,像Melbet和Unibet等线上赌场品牌获得大量免费轮盘或100匹配存款红利的情况已成为“常态”,存款金额可自1000起步,甚至更高。
这无疑会吸引潜在客户的注意,因为他们知道初始存款将会立即翻倍。然而,对于不太精明和经验不足的玩家来说,他们可能不会意识到这些优惠通常伴随著较高的投注要求。
行业标准一般在30到35倍之间,有时甚至达到40倍。这意味著玩家必须按此倍数投注他们的奖金才可以提款,有时这会导致他们失去所有奖金。
然而,此时很多玩家已经上瘾,常常会存入相似的金额以试图挽回损失。尽管迎宾奖金看起来很有吸引力,但却没有任何保证。
现场表演和娱乐
无可争议,拉斯维加斯大道一直是这方面的先驱。早在1950年代,受欢迎的度假村中的实体赌场开始意识到赌博是一种娱乐形式,并为了提高利润,开始吸引顶尖音乐艺术家甚至马戏团表演,这帮助他们打响了名号。
这意味著拉斯维加斯的赌场和后来的亚特兰大成为了娱乐场所。因此,前来游玩的顾客有机会以高价观看自己喜欢的演出,尤其是如果他们不想必然赌博的话。
这对这些赌场来说是个有效的策略,在随后的几十年中,他们的收入显著增加。像法兰克西纳特拉Frank Sinatra这样的表演者是一大亮点,甚至导致一些来宾在表演后前往投注。
免费赌场比赛
这一策略已被证明是赌场用来促使玩家花更多钱的有效方法。特别是在线扑克比赛,奖池庞大,通常会吸引大量参赛者。
虽然赌场通常通过VIP计划来利用这些比赛,但其基本想法是成功的参赛者会使用赢得的获奖金在其他产品上消费,这在多年来成为赌场非常有效的策略。
甚至实体赌场也会将其提供给常客,因为他们知道这可以帮助确保留住最好的顾客。
经常性赌场促销活动
确实,为了帮助留住客户,大多数线上赌场会提供频繁的促销活动,无论是每月、每周还是每天。一些常规的奖金甚至会有主题,这样它们基本上就成为玩家的一部分精神寄托他们期待著这些奖金的到来。
这些促销形式各不相同,例如,每天在不同的角落获得“x”次免费轮盘或每月存入5可获得5的免费奖金大多数线上赌场的最低存款为10。近几年来,促销活动变得更加创意,赌场也在争夺玩家的资源。
实体赌场也时常提供这些,但情况不如线上赌场那么频繁。比如,顾客在购买第一杯饮料时可能会获得一个5的免费筹码,用于百家乐或轮盘。
使用明亮的颜色
品牌形象在线上和实体赌场的策略中扮演了重要角色,而颜色调色板及其在每个网站上的排列方式也是其中的重要部分。他们知道这对玩家的赌博决策有潜意识的影响。
不仅如此,色彩在吸引赌博者停留于网站中起到重要作用,因此,网站的顶部大幅广告也往往是关键影响因素。当然,每个人的口味都不同,因此“温暖和友好”的颜色可能并不吸引所有人,但这被认为会促进注册和存款的增加。
在老虎机和赌桌旁设置ATM机
多年来,赌场意识到将ATM机放置在最受欢迎的赌场桌子和老虎机附近是一个有效的策略,可以确保玩家花更多钱。
特别是对于那些经验丰富的赌徒来说,如果他们在原本计划要用的金额上运气不佳,便会希望能挽回损失。特别是对于那些最终会支付的老虎机,玩家可以不必走远就能提现,进而提高了支付的机会。
向大额消费者提供桌边服务
许多赌场很快意识到酒精会增加玩家的消费。为了防止玩家离开桌子如轮盘或二十一点,他们会提供不断的桌边服务有时甚至为VIP玩家免费提供饮料。
这一“技巧”在许多赌场中已被广泛采用,并取得了良好的效果;他们意识到,酒精会影响玩家的判断力,并经常导致他们更多地赌博和花费。
为玩家量身定制的环境
最近几年,赌场在设计上的考量加大,他们意识到越能让玩家感到舒适,玩家就越有可能多花钱。
让玩家感觉如同在家一般,甚至在他们的赌场体验上带来更加量身定制的方式,已成为一项有效的策略。
赌场采取了多种方法来实现这一点。调节室内温度是重要的一环;赌场往往会确保室内温度正好合适,以免玩家感到疲倦而离开,同时又让他们感到放松。
此外,狭窄的走道提供了一种更亲密的环境,让赌场能够容纳更多的赌博机器。拥有多个酒吧也意味著玩家不必长时间等待饮料或食物,尤其是在他们想快速返回桌子或机器时。
对于像威尼斯人这样的大型多层赌场,每层楼通常会依据不同玩家的品味量身定制。因此,装潢和布局可能会根据消费模式的不同而有所区别。最近几年,为了适应需求,赌场的设计经历了大量研究和翻新,尤其是在近期全球疫情过后,许多赌场因此而加大了投资,并且相当有信心能够获利。
包含住宿的度假村
赌场“度假村”的成立将这个行业提升到一个新阶段,拉斯维加斯,然后是亚特兰大,开始了这一趋势。然而,在过去几十年中,这一做法已在全球范围扩大,许多大型品牌意识到这是一个吸引玩家的有效策略。
特别是在VIP市场,为玩家提供舒适的房间可以让他们在赌博之间小憩几小时,回到赌桌时精力充沛,通常还能享受免费早餐。
雇用吸引人的工作人员
这一策略运用了老生常谈的“性销售”理念,这是实体赌场和线上赌场含真人荷官及品牌大使共同使用的技巧之一,旨在吸引玩家花更多钱。尽管如此,这一点仍然有效。
这一策略在实体赌场中更为有效,尤其是对于发牌的法官来说。对于玩家而言,这在多方面都会产生影响。通常,当有一位吸引人的发牌官在场时,玩家将会让自尊心占据上风,投注大量资金以试图给人留下良好印象。
此外,赌场也知道,雇用“眼球吸引者”可以帮助保持玩家的注意力,让他们在赌场内停留更长的时间,从而花费更多无论是在赌桌上还是酒吧中。这两种技巧都证明了其均同样有效。
同样,赌场也明白,拥有一位吸引人的发牌官可能会使玩家分心,让他们对发牌官更为专注,而忽视自己手中的牌,因此更容易犯错,导致他们输掉钱并随之再次投注以试图赢回。
虽然这可能被视为一种走下坡路的技巧,甚至是刻板印象,但它的确十分有效。当然,赌场也会推广平等机会政策,专注于多样性并确保员工接受尽可能高素质的培训,但仍然有迹象表明前者发挥了一些作用。
监管未来如何影响赌场的技巧?
在接下来的几年中,我们将拭目以待赌场在吸引玩家花更多钱方面被允许的行为。在世界上许多市场中,有关的监管已经限制了赌场在这方面的行为,负责任的赌博已成为许多改革的重心。
对于线上赌场来说,这些限制在某些市场中已经实施英国已限制每轮玩家的最高赌注,因此这很可能让实体赌场也不得不遵守相同的规定。
随著赌博成瘾问题日益严重,立法者可能会决定加强对赌场的监管,甚至进行更频繁的检查。这可能导致他们必须禁止在被认为是醉酒且无法做出明智选择的情况下,玩家继续赌博。
甚至可能会在赌场的ATM机中实施提款限制,以配合负责任赌博的倡议。随著全球范围内,尤其是在不断发展的美国赌博市场中的游戏和投注变得越来越受欢迎,这可能意味著赌场需要放弃过去一直有效的某些“技巧”。
随著近几年人工智慧AI不断进步,发牌人也可能会被某种技术取代,虽然更可能的是客户服务仍然会优先于此,因为玩家仍然希望有更“人性化”的元素。
然而,上述的“技巧”在你下一次造访赌场时仍需留意!
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LinkedIn作者:Matthew Haynes / 专长:足球新闻、转会新闻、体育投注
Matthew Haynes在在线赌场和游戏产业中享有很高的声誉,曾在BetVictor和Coral等运营商担任多个高级职位,凭借其全面的知识和宝贵的见解而受到认可。拥有编辑、文案写作和体育新闻的扎实背景,Matt在创作能引起读者共鸣的资讯性和引人入胜的内容上精进了技能。
他在在线游戏产业的丰富经验使他能够以易于接触和启发的方式理解和沟通此领域的复杂性。
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